Philosopie

Einen vergrämten Kunden wiederzugewinnen, kostet mehr Kraft, mehr Zeit und mehr Geld als ihm von vornherein die Aufmerksamkeit zu schenken, die ihm gebührt.

Unser Kunde ist nicht nur König, sondern auch Prinzessin. Wir machen ihm, bildlich gesprochen, den Hof und stellen ihn in den Mittelpunkt unseres Handelns.